おしゃれな猫用品・かわいい猫雑貨の通販専門店NUKO NUKO

配送・送料について

宅配便(補償あり)
ゆうパック(日本郵便)での発送となります。
※内容品によってははこBOON(クロネコヤマト)を使用する場合がございます。
配達担当者が手渡しで受領印・署名を頂いた上でお届けします。

【補償あり】万一、お届け商品にダメージがあったり、配送途中で紛失、盗難にあった場合、原則として実損額の損害賠償を受けられます。

▼送料は【490円〜1,390円】です。
関東・東北・東海・信越・北陸 ⇒ 490円
関西・中国・四国 ⇒ 590円
北海道 ⇒ 790円
九州 ⇒ 890円
沖縄 ⇒ 1390円

お買上げ税込合計8,640円(送料・手数料除く)以上で【送料当店負担】となります。(※沖縄除く)
※沖縄は「割引送料790円」となります。ショッピングカートのシステム上、[送料無料]となりますが、自動送信メールの後にお送りするご注文確認メールにて訂正させて頂きますのでご了承下さい。
 
クロネコDM便(補償なし)
クロネコDM便(クロネコヤマト)での発送となります。
※内容品によってはクリックポスト(日本郵便)を使用する場合がございます。
郵便受けへの投函にてお届け完了となります。

▼送料は【全国一律164円】です。
お買上げ税込合計3,240円(送料・手数料除く)以上で【送料当店負担】となります。

【ご注意下さい】
[クロネコDM便(またはクリックポスト)]は、配送中に生じた破損・紛失・盗難等の事故の補償はございません。
万一の事故の際、NUKO NUKOでは責任を負いかねますので、リスクを十分ご承知の上、ご利用頂くようお願い申し上げます。
首輪・蝶ネクタイ・迷子札・キーホルダーなど対象商品[5点まで]に限りご利用になれます。
商品の組み合わせ内容によっては、利用制限サイズ/重量を超えてしまう場合もございます。
その場合は「2個口」または「宅配便」をご案内させて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。(不足分の追加送料をご負担頂きます。)
*確実な配送/補償をご希望の場合は「宅配便」のご利用をオススメします。 

支払い方法について

クレジットカード決済(イプシロン)


[VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX]のロゴが入ったクレジットカード/デビットカードをご利用になれます。
お支払回数は【一回のみ】です。

ご注文画面(次の画面)でカード情報をご入力頂き、ご注文完了と同時に決済完了となります。
※「ご注文者様とカード名義人様が同一でない場合」はクレジット決済はできません。
※ご利用明細には「NUKO NUKO」と表示されます。一部のカード会社のご利用明細には「インターネット イプシロン」と表示されます。


クレジットカード決済はクレジットカード決済代行の「GMOイプシロン株式会社」の決済代行サービスを利用しております。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。 
コンビニ決済(前払い)
【前払い】となります。ご入金確認後のお届け手配となります。
※未払いキャンセルが多発しております。期限内にお支払下さいますようご協力よろしくお願い致します。

■お支払期限:ご注文日から1週間以内。
■取扱店舗:ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ
下記の決済手数料が掛かります。
5,000円未満 194円(税込)
5,000円以上 324円(税込)

決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合、払込番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。  
代金引換(日本郵便)
代金引換ゆうパックとなります。お買上げ合計金額に関わらず「一律 324円(税込)」の代金引換手数料が掛かります。

お届けの際、日本郵便の配達担当者に「現金」でお支払い頂きます。
※「受注生産商品(迷子札、首輪S/Lサイズ)」を含むご注文の場合はご利用になれません。
※ご注文いただいたお客様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合はご利用になれません。


万一、受取拒否・長期不在などの理由で返送された場合、今後のご利用や再発送をお断りさせて頂く場合もございます。ご注文された商品は「必ず期日内にお受け取り」頂きますようお願い申し上げます。
※受取拒否・長期不在などの理由で返送となった場合、【往復送料・代金引換手数料・返品事務手数料】として「一律 2,000円」を別途ご請求させていただきます。当店指定口座へお振り込み頂くこととなります。予めご了承下さい。

【ご理解下さい】
代金引換は、お客様の商品を運送会社が荷受した段階で、受け取りの可否に限らず運送会社から当店に「送料+代金引換手数料」が実費請求となります。受取拒否をされますと、商品は当店に返送されることとなり、商品の売上を一円も受け取れないどころか、逆に「往復送料+代金引換手数料」を請求されることとなり、損失となってしまいます。 また、運送会社とのやりとりやお客様への受け取り要請交渉、梱包に掛かった作業や梱包材など、時間・労力・コストが全て無駄になり、ショップにとっては非常に大きな負担となります。こうした事情をぜひご理解頂いた上で、正しくご利用下さい。 いたずら注文や正当な理由なき安易な受取拒否に対しては、少額訴訟など然るべき対応を取らせて頂きます。 
銀行振込(ゆうちょ銀行)
振込先は屋号名義[アイボリーソウル]となります。

振込先口座情報は、ご注文内容/在庫確認後のご案内となります。
※自動送信メールではご案内しておりません。
※休業日・営業時間外の場合は[翌営業日のメール送信]となります。
※お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換をご利用下さい。

【お振込口座情報のご案内日から7日以内にお振込ください】
※7日以内にご入金を確認出来ない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。予めご了承ください。
※振込手数料は、お客様にてご負担ください。 
ゆうちょ振替(電信振替)
振込先は屋号名義[アイボリーソウル]となります。

振込先口座情報は、ご注文内容/在庫確認後のご案内となります。
※自動送信メールではご案内しておりません。
※休業日・営業時間外の場合は[翌営業日のメール送信]となります。
※お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換をご利用下さい。

【お振込口座情報のご案内日から7日以内にお振込ください】
※7日以内にご入金を確認出来ない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。予めご了承ください。
※振込手数料は、お客様にてご負担ください。 
銀行振込(三井住友銀行)
振込先は屋号名義[アイボリーソウル]となります。

振込先口座情報は、ご注文内容/在庫確認後のご案内となります。
※自動送信メールではご案内しておりません。
※休業日・営業時間外の場合は[翌営業日のメール送信]となります。
※お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換をご利用下さい。

【お振込口座情報のご案内日から7日以内にお振込ください】
※7日以内にご入金を確認出来ない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。予めご了承ください。
※振込手数料は、お客様にてご負担ください。 
銀行振込(ジャパンネット銀行)
振込先は屋号名義[アイボリーソウル]となります。

振込先口座情報は、ご注文内容/在庫確認後のご案内となります。
※自動送信メールではご案内しておりません。
※休業日・営業時間外の場合は[翌営業日のメール送信]となります。
※お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換をご利用下さい。

【お振込口座情報のご案内日から7日以内にお振込ください】
※7日以内にご入金を確認出来ない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。予めご了承ください。
※振込手数料は、お客様にてご負担ください。 

返品交換について

返品交換の受け入れ期限
【商品到着日より7日以内】。受け入れ期間が過ぎますと対応致しかねますのでご注意下さい。
※対応詳細につきましては、「不良品・破損品・誤納品があった場合」を参照下さい。 
返品交換にかかる送料
不良品・破損品・誤納品の場合の返送料や代替品発送に伴う送料は、当店が負担致します。
※返品交換期限(商品到着日より7日以内)がございますので、商品受け取り後すぐに状態確認をお願い致します。 
不良品・破損品・誤納品があった場合
商品が届きましたら、すぐに商品状態をご確認下さい。
商品管理には万全を期しておりますが、万一、不良品・破損品・誤納品がございましたら、未使用の商品に限り、良品に交換致します。

誠に恐れ入りますが[商品到着日より7日以内]NUKO NUKO返品交換フォームまたはメールにて、まずはご連絡ください。
※メールでご連絡の際は、NUKO NUKO返品交換フォームを参考に必要事項や画像などをご用意下さい。
内容状態を確認次第、返品・交換についてのご案内を差し上げます。(営業時間外・土日祝の場合は、翌営業日以降となります。)

【ご注意下さい】
お客様都合(イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い)、お客様が原因で生じた傷・汚れ・変形・紛失等の事由による返品・交換は、お断りしております。予めご了承下さいませ。また、[事前のご連絡がない場合]、[商品到着日より7日を過ぎた場合]、[ご使用済の商品]、[クロネコDM便(補償なし)ご利用による破損]につきましても対応致しかねますのでご注意下さい。


【返品が必要】と判断した場合
⇒ 不良品・破損品・誤納品の返送に掛かる送料および代替品発送に掛かる送料は当店が負担致します。
【返品は不要】と判断した場合
⇒ 不良品・破損品はお客様側にて適切に破棄して下さい。代替品発送に掛かる送料は当店が負担致します。

※原則として「交換対応」となります。また、パーツ破損の場合は、該当パーツのみの交換対応となります。

■在庫切れや取寄せに大幅に時間が掛かる場合
代替品のご用意が難しい場合は該当金額をご返金致します。(指定口座へのお振込)

■ハンドメイド商品について
商品の性質上、一点一点の仕上がりに個体差がございます。
掲載商品写真と仕上がりが若干異なることもございますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

■掲載商品写真について
あくまでも商品の参考イメージとなります。ファブリックのパターンなどは使用箇所や仕入れ時期等により、仕上りや柄の入り方、色合いなどが異なる場合がございます。
商品の色合いは、お客様がお使いのPC・端末・モニター・ブラウザ等、閲覧環境や照度設定などにより、実際の色と異なって見える場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
アイボリーソウル 
運営統括責任者名
廿樂 淳 
郵便番号
332-0015 
住所
埼玉県川口市川口2-17-43-1006 
商品代金以外の料金の説明
送料・振込手数料・代金引換手数料 
申込有効期限
ご注文日を含め7日以内。
※期日までにご入金頂けない場合は、ご注文を無効とし、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。
※万一、欠品が生じた際は速やかにご連絡差し上げます。

キャンセルについて
自動送信メールとは別に、NUKO NUKOにてご注文内容の確認・在庫の確保(受注生産商品は発注準備)をしてからお送りする「【NUKO NUKO】ご注文ありがとうございます」という件名のメールが届いた後のキャンセルはお受け出来ません。(このメールを送信後、ただちに発送準備や受注生産商品の発注などに入ります。)ご注文の際は慎重にご検討の上、お願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、ご注文の前に各商品ページのお問い合わせボタンやお問い合わせフォーム、チャットよりお問い合わせ下さい。 
販売数量
1点より 
引渡し時期
【通常商品】(在庫あり・即納商品)
ご注文日またはご入金確認から4営業日以内に出荷いたします。
■即日発送(※)
「当日15時までのご注文(クレジット/代金引換)」、「ご入金(銀行振込/ゆうちょ振替)」については[即日発送]するよう心掛けております。
※休業日・年末年始・大型連休中を除く営業日のみ。ご注文が集中した場合は若干遅れる場合もございます。予めご了承ください。

【受注生産商品】(迷子札・首輪S/Lサイズ)
これまでの取引状況から[おおむね4週間]をお届け目安として提示させて頂いております。あくまでも「お届け目安」であり、期日内の確実なお届けを保証するものではございません。(10日程度でご用意可能な場合もあれば、2ヶ月程度お待ち頂く場合もございます。)
海外メーカーの繁忙期・急な休暇取得・輸送中の事故(紛失〜再手配)・材料切れ等により大幅に遅延が発生することもございますこと、予めご了承下さい。概ねご注文から1ヶ月を目処に、状況をメールにてご案内致します。最後まで責任を持ってお届け致しますが、納期の遅れにつきましては何卒ご容赦下さい。お届け時間帯のみご指定可能です。

「通常商品と受注生産商品」を同時に注文した場合の扱い
特にご指示が無い限り「全ての商品のご用意が出来次第、まとめて発送(同梱発送)」となります。
詳しくは「よくあるご質問の送料・発送の項目」をご覧下さい。 
お支払い方法
■クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)
■代金引換
■銀行振込(三井住友銀行/ジャパンネット銀行/ゆうちょ銀行)
※振込手数料は、お客様にてご負担ください。
■ゆうちょ振替(電信振替/ゆうちょ口座同士での送金)
※振込手数料は、お客様にてご負担ください。 
お支払い期限
■クレジットカード
ご注文と同時に決済完了となります。実際の引き落としは、ご利用カード会社の引き落とし日に準じます。
■代金引換
商品到着時に、配達員に[現金]でお支払い下さい。
※再配達の場合は保管期間から1週間以内。
■銀行振込/ゆうちょ振替
ご注文確認メール送信日より7日以内に指定口座へお振込下さい。
※7日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。何卒ご了承下さいませ。 
サービス名
【猫と暮らしをデザインするオンラインブティック】NUKO NUKO 
電話番号
050-3639-6634
【SEO対策・広告等のセールス電話は固くお断りしております。ご遠慮ください。】
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