おしゃれな猫用品・かわいい猫雑貨の通販専門店NUKO NUKO

メール受信設定について

NUKO NUKOはネットショップのため、原則として全てメールでのご連絡となります。お知らせメールを確実に受信出来るよう、お買い物の前にご確認をお願い申し上げます。

NUKO NUKOからのお知らせメールが正常にお届け出来ないケースが増えております。
特に、スマートフォン/携帯のキャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/softbank.ne.jp/i.softbank.jp)ご利用のお客様におかれましては、事前の設定確認をよろしくお願い致します。また、PCメールアドレスをお持ちの場合はPCメールアドレスでのご利用を推奨致します。

■ NUKO NUKOからお送りするメールの件名/送信タイミングは以下のとおりです。
1.【NUKO NUKO】ご注文確認メール(自動送信)
ご注文完了後すぐ ※通常数秒〜1分以内
2.【NUKO NUKO】ご注文ありがとうございます
ご注文内容を確認後、手動送信 ※土日祝/営業時間外除く
3.【NUKO NUKO】ご入金ありがとうございます
ご入金確認後、手動送信(銀行振込/ゆうちょ振替のお客様のみ) ※土日祝/営業時間外除く
4.【NUKO NUKO】商品を発送いたしました
商品発送後、手動送信 ※土日祝/営業時間外除く
5.【NUKO NUKO】お問い合わせありがとうございました
お問い合わせ内容を確認後、手動送信 ※土日祝/営業時間外除く

※1の自動送信メールがすぐに届かない場合は何らかの問題がある可能性がございます。また、フィルタリング設定により「迷惑フォルダ」に届いている可能性もございます。すぐに届かない場合は、迷惑フォルダも念のためご確認下さい。 

NUKO NUKOからのお知らせメールが届かない場合は、以下を参考にご確認下さい。

1. メールアドレスの記入ミス
単純な入力ミスを始め、ドメイン部分の「.com/.co.jp/.ne.jp/.jp等」、ハイフン「-」とアンダーバー「_」の混同などのケースが見受けられます。新しくなったショッピングカートでは、メールアドレスを入力頂くと「メールアドレスに間違いはありませんか?」という注意喚起文の下にメールアドレスが太字で表示されますので、入力内容に誤りがないかよくご確認下さいませ。

メール入力確認

2. フリーメール(Gmail/Hotmail/Yahoo等)
NUKO NUKOからのご連絡メールが迷惑メール(スパムメール)と判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられて届いている可能性がございます。念のため迷惑メールフォルダもご確認頂き、届いていた場合は「スパムメールではない」としてセーフリストに追加下さい。

3. セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトのフィルタリング
ご使用のセキュリティソフトのフィルタリング設定によっては、NUKO NUKOのご連絡メールが迷惑メールと判断され、受信拒否や削除されてしまうことがございます。この場合、NUKO NUKO側では正常に配信済となっておりますので、判断ができません。ご使用のセキュリティソフトの設定より、迷惑メール除外の設定をご確認頂ますようお願い致します。

4. プロバイダの迷惑メールサービスのフィルタリング
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がございます。この場合、NUKO NUKO側では正常に配信済となっておりますので、判断ができません。「上記3」の設定に問題がない場合は、ご利用プロバイダの迷惑メールサービスの設定をご確認頂ますようお願い致します。

5. メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
定期的に不要メールを完全削除して、メールボックスに十分空きがあることをご確認下さい。

 

初期設定で「メール受信拒否」となっている可能性がございます。
【nuko-nuko.net】を受信できるよう、ご利用キャリア端末に応じて受信設定をお願い致します。

 
docomo(iPhone)
1. Safariを起動
2. [ブックマーク]を選択
3. [ドコモお客様サポート]を選択
4. サービス・メールなどの設定の[メール設定]を選択
5. [詳細設定/解除]を選択
6. パスワードを入力
7. 指定受信/拒否設定を選択し[次へ]を押す
8. 個別にメールアドレスやドメインを入力して、[受信するメールを登録]を選択
9. 受信するメールの登録からドメインを登録に【@nuko-nuko.net】と入力し[登録]を選択
docomo(Android)
1. spモードメールアプリを起動し、[メール設定]を選択
2. [その他]を選択
3. [メール全般の設定]を選択
4. 詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択
5. パスワードを入力
6. 受信/拒否設定(設定)を選択
7. [次へ]を選択
8. [ステップ4(受信設定)]を選択
9. [個別に受信したいドメインまたはアドレス]に【@nuko-nuko.net】と入力して[登録]を選択
au(iPhone)
1. Safariを起動
2. [ブックマーク]を選択
3. [auお客さまサポート]を選択
4. 操作・設定ガイドを押す
5. 迷惑メール対策を押す
6. 迷惑メールフィルターの設定に進む
7. au IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力して[同意する]を押す
8. EZ番号通知確認画面で[同意する]を選択
9. 個別設定の「受け取りたいメールを許可」より[受信リストに登録]を押す
10.【@nuko-nuko.net】と入力して部分一致を選択し[変更する]を押す
au(Android)
1. メールのアプリを起動し、[設定]を選択
2. [Eメール設定]を選択し、続いて[その他の設定]を選択
3. [パケット通信料が発生します]のメッセージが表示されたら[OK]ボタンを押す
4. [迷惑フィルター]を選択
5. [暗証番号]を入力し[送信]ボタンを押す
6. [詳細設定]を選択
7. [指定受信リスト設定]で[設定する]にチェックを入れ[次へ]ボタンを押す
8. 入力欄に【@nuko-nuko.net】と入力して[登録]ボタンを押す
9. 内容を確認し[登録]ボタンを押す
SoftBank(iPhone/Android)
1. My SoftBankへアクセス、ログイン後に[メール設定]を押す
2. [メール設定(SMS/MMS)]の[設定する]を押す
3. [迷惑メールブロックの設定]の[変更する]を押す
4. [個別設定]の[個別設定はこちら]を押す
5. [受信許可リスト設定]を選択
6. [利用設定]の[設定する]を選択
7. [受信許可リスト]に許可するメールアドレス【@nuko-nuko.net】を入力し[部分一致]を選択
8. [設定する]を押す

初期設定で「メール受信拒否」となっている可能性がございます。
【nuko-nuko.net】を受信できるよう、ご利用キャリア端末に応じて受信設定をお願い致します。

 
docomo
1. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ
2. 「詳細設定/解除」を選択
3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択
4. 「受信/拒否設定」を選択
5. 携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設
6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定
7. 受信したいパソコンメールを設定
【@nuko-nuko.net】を追加して登録
8. 設定完了
au
1. Eメールメニュー
2. Eメール設定
3. その他の設定
4. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信
5. 【@nuko-nuko.net】を追加して登録
SoftBank
1. Yメニュー
2. オリジナルメール設定
3. 設定メニュー/受信可否設定
4. 許可リストとして設定/個別アドレスの追加
5.【@nuko-nuko.net】を追加して登録

お知らせメールの再送リクエストや受信アドレスを変更したい場合は?

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。営業時間内/オンライン中の場合は、チャットでも受付致します。
 

NUKO NUKO側でメール送信エラーを確認した場合は?

店長の個人端末よりお客様の携帯番号宛に「SMS(ショートメッセージサービス)」にて、まずはご連絡を差し上げます。全角70文字までと文字数に限りがございますので、用件のみの不躾な内容となりますが、予めご了承下さいませ。SMSでもご連絡が付かない場合に限り、お電話にてご連絡差し上げます。留守電の場合はメッセージを残します。