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おしゃれな猫用品・かわいい猫雑貨・手作り迷子札の専門店|NUKO NUKO

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おしゃれな猫用品・かわいい猫雑貨・手作り迷子札の専門店|NUKO NUKOの公式通販サイト

メール受信設定について

お知らせメールが正常にお届け出来ないケースが増えております!NUKO NUKOはネットショップのため、原則として全てメールでのご連絡となります。お知らせメールを確実に受信出来るよう、お買い物の前にご確認をお願い申し上げます。

特に、スマートフォン/携帯のキャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/softbank.ne.jp/i.softbank.jp)ご利用のお客様におかれましては、事前の設定確認をよろしくお願い致します。また、PCメールアドレスをお持ちの場合はPCメールアドレスでのご利用を推奨致します。
 

お送りするメールの件名/送信タイミングは以下のとおりです。


  1. 【NUKO NUKO】ご注文確認メール(自動送信)
    ご注文完了後すぐ ※通常数秒〜1分以内
  2. 【NUKO NUKO】ご注文ありがとうございます
    ご注文内容を確認後、手動送信 ※土日祝/営業時間外除く
  3. 【NUKO NUKO】ご入金ありがとうございます
    ご入金確認後、手動送信(銀行振込/ゆうちょ振替のお客様のみ) ※土日祝/営業時間外除く
  4. 【NUKO NUKO】商品を発送いたしました
    商品発送後、手動送信 ※土日祝/営業時間外除く
  5. 【NUKO NUKO】〇〇(お問い合わせ内容)につきまして
    お問い合わせ内容を確認後、手動送信 ※土日祝/営業時間外除く
※1の自動送信メールがすぐに届かない場合は何らかの問題がある可能性がございます。また、フィルタリング設定により「迷惑フォルダ」に届いている可能性もございます。すぐに届かない場合は、迷惑フォルダも念のためご確認下さい。

 

お知らせメールが届かない場合は、以下を参考にご確認下さい。

PCの場合

1. メールアドレスの記入ミス
単純な入力ミスを始め、ドメイン部分の「.com/.co.jp/.ne.jp/.jp等」、ハイフン「-」とアンダーバー「_」の混同などのケースが見受けられます。ショッピングカートでは、メールアドレスを入力頂くと「メールアドレスに間違いはありませんか?」という注意喚起文の下にメールアドレスが太字で表示されますので、入力内容に誤りがないかよくご確認下さいませ。
メール入力確認

2. フリーメール(Gmail/Hotmail/Yahoo等)
NUKO NUKOからのご連絡メールが迷惑メール(スパムメール)と判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられて届いている可能性がございます。念のため迷惑メールフォルダもご確認頂き、届いていた場合は「スパムメールではない」としてセーフリストに追加下さい。

3. セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトのフィルタリング
ご使用のセキュリティソフトのフィルタリング設定によっては、NUKO NUKOのご連絡メールが迷惑メールと判断され、受信拒否や削除されてしまうことがございます。この場合、NUKO NUKO側では正常に配信済となっておりますので、判断ができません。ご使用のセキュリティソフトの設定より、迷惑メール除外の設定をご確認頂ますようお願い致します。

4. プロバイダのフィルタリング
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がございます。この場合、NUKO NUKO側では正常に配信済となっておりますので、判断ができません。「上記3」の設定に問題がない場合は、ご利用プロバイダの迷惑メールサービスの設定をご確認頂ますようお願い致します。

5. メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
定期的に不要メールを完全削除して、メールボックスに十分空きがあることをご確認下さい。 ルサービスの設定をご確認頂ますようお願い致します。

スマートフォン・携帯の各種設定について

docomoの場合

 

 

auの場合

 

 

SoftBankの場合

 

 

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2021年10月
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カレンダージェネレーター

※営業時間:平日10-18時
ご注文は【24時間365日】いつでもお受けしております。土日祝は休業日です。(年末年始・GW・お盆等につきましては、その都度ご案内します。)休業日および営業時間外の発送、メール(注文確認・振込先案内・入金確認・発送)、お問い合わせ対応は行っておりません。翌営業日以降順次となります。

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